Associate Field Manager (Programs)

A GiveDirectly (GD) pretende recrutar um (1) Associate Field Manager (Programs).

Função: Gestor de Campo Associado

Subordinado a: Gestor de Campo

Localização: Maputo, Beira, Nampula, com deslocações e residencia em locais remotos no terreno

Supervisiona: Agentes de Campo

Duração do contrato inicial: 6 meses

Contexto

A GiveDirectly (GD) concede subsídios em dinheiro diretamente a pessoas que vivem em situação de pobreza extrema. Desde o seu lançamento em 2011, a GD angariou mais de mil milhões de dólares, distribuiu dinheiro a mais de 1,5 milhões de beneficiários, iniciou operações em 15 países e continua a expandir o seu alcance pelo Sul Global. A GD também reforçou a base de investigação que sustenta a concessão incondicional de dinheiro, com 20 ensaios controlados aleatórios realizados no âmbito dos seus programas, gerando evidências rigorosas em diversos países e contextos. Como resultado, a GD foi reconhecida pela Fast Company como uma das organizações sem fins lucrativos mais inovadoras, enquanto o crescente movimento de transferências monetárias (e o papel de liderança da GD no mesmo) tem sido destaque na New York Times Magazine, no This American Life, na Foreign Affairs e na The Economist.

Em todos os nossos escritórios a nível global, a nossa cultura é franca, analítica, não hierárquica e ágil. Trabalhamos ao lado de mais de 750 pessoas provenientes de 21 países diferentes e que falam 69 línguas diferentes. Os membros da equipa da GiveDirectly atestam que a diversidade, a equidade e a inclusão não são apenas palavras da moda, mas sim uma parte fundamental da nossa cultura e dos nossos valores. Procuramos ativamente recrutar pessoas das comunidades que servimos e utilizamos a DEI (Diversidade, Equidade e Inclusão) como lente nas nossas práticas de contratação, programas e iniciativas. O nosso objetivo é manter um ambiente de trabalho onde todos possam ser autênticos e se sintam valorizados e respeitados pelo que são. Esforçamo-nos por ser inclusivos em relação a todas as culturas e experiências, ao mesmo tempo que defendemos os nossos valores a nível global. No espírito do nosso valor «Conhece-te a ti próprio e cresce», reconhecemos que há sempre margem para melhorar a experiência de trabalho da nossa equipa. Mas, no dia a dia, procuramos «Criar Energia Positiva» — cuidamos uns dos outros, divertimo-nos, procuramos maximizar a flexibilidade e a acessibilidade nas funções e buscamos oportunidades de desenvolvimento profissional para nos mantermos desafiados e empenhados no nosso trabalho.

A GiveDirectly opera em Moçambique desde 2021. Até à data, foram atribuídos mais de 11 milhões de dólares a mais de 19 000 beneficiários na província de Sofala.

Orgulhamo-nos de ser uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades e não discriminamos com base na raça, cor, religião, género, orientação sexual, nacionalidade, idade, deficiência, condição de veterano ou qualquer outra condição protegida por lei.

Visão Geral do Cargo

O Gestor de Campo Associado (AFM) desempenhará um papel central para garantir que a GiveDirectly ofereça um produto de excelência aos doadores e beneficiários. O Gestor de Campo Associado irá gerir os Agentes de Campo (FOs) numa das equipas de campo da GD responsáveis pelo registo e acompanhamento dos beneficiários em Moçambique. O Gestor de Campo Associado será responsável pela gestão quotidiana da sua equipa, incluindo: planeamento do trabalho diário e gestão da equipa; acompanhamento do desempenho da equipa e individual para impulsionar o cumprimento das metas; orientação dos agentes de campo e identificação de oportunidades para a mitigação de riscos e melhoria de processos. O Gestor de Campo Associado será responsável por sintetizar regularmente as atualizações sobre o desempenho da equipa, bem como os sucessos e desafios no terreno. Esta função valorizará uma gestão de pessoal excecional, competências organizacionais, capacidade de avaliação de alta qualidade face a desafios operacionais e um forte empenho em impulsionar a produtividade e a qualidade, tanto a nível da equipa como individual.

Responsabilidades

Gestão no terreno (20 %)

• Reunir-se com as equipas de campo todas as manhãs para coordenar os planos do dia e resolver os desafios no terreno.
• Coordenar a abordagem da equipa para os inquéritos nas aldeias todos os dias, de forma a maximizar a eficiência e a produtividade. Assegurar que as equipas chegam ao terreno a tempo.
• Acompanhar a produtividade e a qualidade do serviço dos FO, incluindo a análise semanal dos relatórios operacionais; discutir semanalmente o desempenho da equipa e individual com os FO e o Gestor de Campo / Gestor do Programa; ser o principal responsável pela correção de rumo caso os indicadores estejam a registar um desvio.
• Manter a direção a par dos principais riscos para o plano de trabalho (por exemplo, desafios específicos de cada aldeia, instabilidade política, rumores sobre a GiveDirectly, recusas por parte dos beneficiários, dificuldades relacionadas com o terreno durante as estações chuvosas, etc.).
• Reunir-se semanalmente com outros membros da gestão no terreno (Gestor de Campo / Gestor de Programa, outros AFMs) para discutir os desafios no terreno e propor soluções.
• Reunir-se com o Gestor de Campo/ Gestor de Programa pelo menos uma vez por mês para discutir quaisquer ajustes aos planos de trabalho.

Recolha de dados e melhoria de processos (20 %)

• Recolher inquéritos, em média, 1 a 2 dias por semana, a fim de ajudar as equipas a atingir as metas e identificar áreas a melhorar.
• Analisar novas versões dos inquéritos, incluindo o impacto na produtividade do pessoal no terreno, e recomendar melhorias nos inquéritos, conforme necessário (por exemplo, potenciais lacunas nos processos).
• Apresentar ideias para a melhoria contínua dos processos de inscrição e acompanhamento, bem como da experiência dos beneficiários; implementar melhorias nos processos e ideias apresentadas pela gestão (Gestor de Campo/Gestor de Programa/Diretor Nacional).

Controlo de qualidade (15%)

• Monitorizar e garantir o controlo de qualidade quando o pessoal no terreno realiza inquéritos.
• Verificar e analisar periodicamente a recolha de dados do FO no terreno e orientar o pessoal para corrigir quaisquer problemas observados.
• Dedicar 1 a 2 dias à resolução de casos complexos no terreno que exijam atenção especial (beneficiários difíceis de localizar, casos de potencial fraude).

Gestão e desenvolvimento dos responsáveis de campo (15%)

• Orientar os FOs sobre os desafios que surgem no terreno. Fornecer orientações adicionais específicas para cada caso, conforme solicitado pelos FOs (por exemplo, ambiguidades em relação a um potencial impostor).
• Exercer o bom senso e encaminhar questões ou problemas recorrentes para o Gestor de Campo/ Gestor do Programa.
• Orientar os FOs com desempenho insatisfatório e aplicar medidas disciplinares quando necessário.
• Incentivar o trabalho em equipa e melhorar o moral através de mentoria, elogios e várias iniciativas de gestão.
• Passar 1 a 2 dias por semana a acompanhar os colaboradores, a fim de identificar áreas a melhorar e de desenvolvimento profissional, especialmente durante a formação dos colaboradores.
• Realizar reuniões mensais de acompanhamento de desempenho com os subordinados diretos e avaliações anuais de desempenho.

Administração (20%)

• Passar um dia por semana na sede para realizar tarefas administrativas e participar em reuniões.
• Assegurar que todos os pedidos de subsídios e os pedidos de reembolso de subsídios são apresentados de forma correta e atempada.
• Assegurar que os cartões de ponto são apresentados com precisão e em tempo útil.
• Tratar os pedidos de licença de forma a não entrar em conflito com o planeamento do trabalho e as operações
• Resolver pedidos diversos relativos a equipamento.
• Participar num fórum semanal de gestão no terreno para resolver problemas e colaborar no planeamento do trabalho.

Outros (10%)

• Organizar os aspetos logísticos das entrevistas e conduzir as entrevistas aos novos FOs (após a seleção inicial pelo Gestor de RH). Recomendar potenciais candidatos ao Gestor de Campo / Gestor de Programa para aprovação final.
• Ministrar formação inicial aos FOs recém-contratados e proporcionar desenvolvimento profissional contínuo ao pessoal.
• Participar em reuniões com responsáveis distritais, setoriais e de células, conforme necessário. Representar a GiveDirectly no terreno e gerir a comunicação diária com os líderes locais.
• Ajudar o Gestor de Campo/ Gestor de Programa a receber jornalistas, doadores e outras partes externas
• Ajudar o Gestor de Campo/ Gestor de Programa na comunicação e execução de novos projetos/projetos-piloto/tecnologias (por exemplo, alterações e atualizações de software, projetos de seleção de beneficiários, recolha de conteúdos para o site e a aplicação móvel, etc.).
• Ajudar na resposta a situações de «crise» (por exemplo, picos de recusas, paralisação governamental, fraude coordenada, etc.).
• Promover uma cultura de equipa eficaz, incentivando o reconhecimento de conquistas positivas, organizando eventos de equipa periodicamente e outras iniciativas de coesão de equipa.

Qualificações

• Licenciatura numa área profissional relevante.
• É obrigatório ter fluência na língua portuguesa.
• Proficiência profissional em inglês, com excelentes competências de comunicação.
• É desejável experiência anterior num cargo de gestão.
• Excelente capacidade de liderança, com sucesso comprovado na motivação e no desenvolvimento de colaboradores juniores.
• Excelente capacidade para resolver desafios operacionais complexos no terreno.
• Alinhamento com os valores fundamentais da GiveDirectly e empenho em promover a missão da GD.
• Atitude positiva, forte ética de trabalho e espírito de equipa.
• Grande interesse em ser o motor do trabalho quotidiano no terreno.
• Capacidade comprovada para trabalhar de forma altamente independente e autónoma, comunicando eficazmente sobre lacunas e riscos.
• Fortes competências na construção de relações e capacidade para representar eficazmente a organização perante partes externas.
• Competências analíticas e técnicas, incluindo proficiência intermédia no Microsoft Excel.

A GD está empenhada em cumprir todas as leis locais, nacionais e internacionais que protegem as crianças, os adultos vulneráveis e os direitos humanos fundamentais de todos. A GD está empenhada numa política de «tolerância zero em relação à exploração sexual, aos abusos e ao assédio (SEAH)» e espera que todos os que trabalham para a GD considerem prioritária a proteção e a salvaguarda dos nossos beneficiários.